سياسة الخصوصية – تطبيق الورّاق

1. المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام خدمات الورّاق، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، والتي قد تشمل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، معلومات الحساب، بيانات الطلبات، معلومات التوصيل التي يقدمها المستخدم، والملفات أو الصور أو المستندات التي يرفعها المستخدم بغرض تنفيذ خدمات الطباعة والتجليد.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسين أدائه وأمانه، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، معلومات الأعطال، وعنوان IP، بحسب الخدمات والتقنيات المستخدمة في التطبيق.

2. الملفات والمستندات المرفوعة للطباعة

قد يتيح تطبيق الورّاق للمستخدم رفع ملفات أو صور أو مستندات بغرض تنفيذ طلبات الطباعة أو التجليد والخدمات المرتبطة بها.

نستخدم هذه الملفات لتنفيذ الخدمة المطلوبة وإدارة الطلب وتقديم الدعم عند الحاجة. ولا نستخدم محتوى الملفات لأغراض لا تتعلق بتقديم الخدمة، ولا نقوم ببيع محتوى الملفات أو المتاجرة به.

يتحمل المستخدم مسؤولية امتلاكه الحق في رفع واستخدام المحتوى الذي يرسله من خلال الخدمة.

3. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من أجل إنشاء وإدارة حساب المستخدم، استقبال وتنفيذ الطلبات، تقديم خدمات الطباعة والتجليد، التواصل بشأن حالة الطلب، توفير خدمات التوصيل عند طلبها، معالجة المدفوعات عند توفرها، تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، تحسين التطبيق والخدمات، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة القدر الضروري من المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة، مثل شركات الاستضافة، خدمات الدفع، خدمات التوصيل، أو الخدمات التقنية، وذلك فقط بالقدر اللازم لأداء الخدمة.

وقد نفصح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب قانوني من جهة مختصة.

5. الدفع

إذا كانت عمليات الدفع الإلكتروني متاحة، فقد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين. وقد لا يقوم الورّاق بتخزين بيانات البطاقة المصرفية الكاملة مباشرة، وذلك بحسب طريقة الدفع ومزود الخدمة المستخدم.

6. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحل النزاعات وحماية حقوقنا.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية، مع مراعاة البيانات التي قد نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لفترة معينة لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية.

8. صلاحيات الجهاز

قد يطلب التطبيق الوصول إلى بعض وظائف الجهاز، مثل الصور أو الملفات أو الكاميرا، عندما تكون هذه الوظائف ضرورية لاختيار أو رفع المستندات والصور المطلوبة لتنفيذ خدمات الطباعة. ولا يتم استخدام هذه الصلاحيات إلا للأغراض المرتبطة بوظائف التطبيق المعلنة.

9. خدمات الأطراف الثالثة

قد يستخدم التطبيق خدمات مقدمة من جهات خارجية لتوفير بعض الوظائف، مثل الاستضافة، الإشعارات، التحليلات، الدفع أو غيرها. وقد تخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست موجهة بشكل خاص للأطفال. وإذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية من طفل بالمخالفة للمتطلبات القانونية المعمول بها، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها.

11. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيحها أو حذفها، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها والالتزامات القانونية التي تنطبق على الخدمة.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بسبب تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السياسة.

13. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع الورّاق من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة على: