الشروط والأحكام – الورّاق

1. خدمات الورّاق

يقدم الورّاق خدمات الطباعة والتجليد والخدمات المرتبطة بها، وقد تشمل طباعة المستندات والصور، التجليد، تجهيز الطلبات، والتوصيل، بحسب الخدمات المتاحة في التطبيق أو الموقع.

2. حساب المستخدم

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب أو تقديم معلومات مثل الاسم ورقم الهاتف وبيانات التواصل والتوصيل.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها، والمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم إساءة استخدام الخدمة.

3. الملفات المرفوعة

يتحمل المستخدم المسؤولية عن الملفات والصور والمستندات التي يقوم برفعها إلى الورّاق، ويقر بأن لديه الحق في استخدامها وطباعتها.

يُمنع استخدام الخدمة لطباعة أو رفع محتوى مخالف للأنظمة المعمول بها أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين.

ويحق للورّاق رفض تنفيذ أي طلب يتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو لهذه الشروط.

4. جودة ومواصفات الطباعة

يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة الملف واختيار إعدادات الطلب المناسبة قبل تأكيده، مثل المقاس، عدد النسخ، نوع الطباعة، الألوان، التجليد وغيرها من الخيارات المتاحة.

قد توجد فروقات بسيطة بين الألوان الظاهرة على شاشة الجهاز والألوان الناتجة عن الطباعة بسبب اختلاف الشاشات والطابعات والخامات.

5. الأسعار والدفع

تظهر أسعار الخدمات المتاحة للمستخدم قبل إتمام الطلب، وقد تختلف الأسعار بحسب نوع الخدمة، عدد الصفحات، الكمية، نوع الورق، التجليد، التوصيل أو الخيارات الإضافية.

قد تتوفر وسائل دفع مختلفة بحسب ما هو ظاهر في التطبيق أو الموقع وقت تنفيذ الطلب.

6. تأكيد الطلب

بعد تأكيد الطلب وبدء تجهيزه أو طباعته، قد يتعذر تعديل الطلب أو إلغاؤه، خصوصًا أن منتجات الطباعة غالبًا يتم تجهيزها وفق مواصفات وملفات يحددها العميل.

إذا اكتشف المستخدم خطأً في الطلب، فعليه التواصل مع الورّاق في أسرع وقت ممكن قبل بدء التنفيذ.

7. الإلغاء والاسترجاع

إذا كان الخطأ في تنفيذ الطلب ناتجًا عن الورّاق، مثل تنفيذ مواصفات تختلف بشكل جوهري عن المواصفات التي أكدها العميل، يتم التعامل مع الحالة وفق طبيعة الطلب، وقد يشمل ذلك إعادة تنفيذ الجزء المتأثر أو تقديم الحل المناسب.

أما الأخطاء الموجودة في الملف الذي رفعه المستخدم، أو الخيارات والمواصفات التي قام المستخدم باختيارها وتأكيدها، فلا تعتبر خطأً من الورّاق.

تخضع طلبات الإلغاء والاسترجاع كذلك للأنظمة واللوائح المعمول بها.

8. التوصيل

إذا كانت خدمة التوصيل متاحة، فعلى المستخدم تقديم عنوان ومعلومات تواصل صحيحة.

أوقات التوصيل المعروضة هي أوقات تقديرية وقد تتأثر بحجم الطلب أو موقع التوصيل أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للورّاق.

9. حقوق الملكية الفكرية

تعود حقوق العلامات التجارية والتصاميم والمحتويات الخاصة بمنصة الورّاق إلى أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن، باستثناء ما يسمح به النظام.

ولا يكتسب الورّاق ملكية الملفات التي يرفعها المستخدم لمجرد إرسالها بغرض تنفيذ طلب الطباعة.

10. الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام التطبيق أو الموقع بطريقة غير قانونية، أو محاولة اختراق الخدمة أو تعطيلها، أو استخدام حسابات أو بيانات الآخرين دون تصريح، أو رفع محتوى ضار أو مخالف للأنظمة.

11. توفر الخدمة

نسعى إلى توفير خدمات الورّاق بصورة مستقرة، إلا أننا لا نضمن عدم حدوث توقف مؤقت بسبب الصيانة أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

12. الخصوصية

يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية إلى سياسة الخصوصية الخاصة بالورّاق والمنشورة بشكل مستقل على الموقع.

13. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

14. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة أي نزاع وفق الإجراءات والجهات المختصة نظامًا.

15. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالطلبات أو هذه الشروط، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة على: